Η Qantas αποκάλυψε μια ολοκληρωμένη στρατηγική για την αντιμετώπιση των διαταραχών στις υπηρεσίες που ταλαιπώρησαν την εταιρεία τον τελευταίο καιρό, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης της χωρητικότητας των αεροσκαφών της κατά το ένα πέμπτο και της δαπάνης επιπλέον 200 εκατομμυρίων δολαρίων για περισσότερο προσωπικό.
Η Qantas ανακοίνωσε ότι θα κρατήσει έως και 20 αεροπλάνα της για να αποφύγει ακυρώσεις και καθυστερήσεις.
Οι ακυρώσεις πτήσεων για την Qantas μειώθηκαν από 4% τον Αύγουστο σε 2,4% τον Σεπτέμβριο και 1,7% τον Οκτώβριο.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της αεροπορικής εταιρείας, Άλαν Τζόις, δήλωσε ότι λόγω των επιπτώσεων της πανδημίας, είναι απαραίτητο «πολύ μεγαλύτερο λειτουργικό απόθεμα από ό,τι στο παρελθόν».
Eξήγησε ότι για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, «πρόσθετο προσωπικό και περισσότερα αεροσκάφη θα είναι σε ετοιμότητα και το πρόγραμμα πτήσεων μας θα προσαρμοστεί ώστε να γίνει αυτό εφικτό μέχρι να είμαστε σίγουροι ότι δεν χρειάζεται πλέον πρόσθετη υποστήριξη».
Ανησυχώντας ότι είναι επικίνδυνα υποστελεχωμένο μετά την απόλυση χιλιάδων εργαζομένων κατά τη διάρκεια της επιδημίας του COVID, ο εθνικός αερομεταφορέας είπε ότι θα ξοδέψει 200 εκατομμύρια δολάρια από τώρα έως τον επόμενο Ιούνιο για την πρόσληψη πρόσθετου προσωπικού, την εκπαίδευση τους και την πληρωμή υπερωριών.
Η Qantas, η QantasLink και η Jetstar έχουν ανακοινώσει σημαντικές εκπτώσεις στις τιμές σε συνδυασμό με την ανακοίνωση του σχεδίου, με έως και ένα εκατομμύριο εισιτήρια εσωτερικού να πωλούνται.
Η Qantas είπε ότι το 80% των εισιτηρίων πώλησης Jetstar θα είναι κάτω από $100, ενώ περισσότερο από το ένα πέμπτο των μειωμένων ναύλων Qantas θα είναι κάτω από $200.
Ο κ. Tζόις είπε ότι ενώ ορισμένες τιμές Jetstar είναι χαμηλότερες από το κόστος ενός ταξί για το αεροδρόμιο, οι πτήσεις της Qantas προσφέρουν εξαιρετική αξία για τους καλά οργανωμένους, καθώς περιλαμβάνουν παραδοτέες αποσκευές, δωρεάν φαγητό και ποτά, δωρεάν Wi-Fi και επιλογή θέσεων.
Η στρατηγική αυτή έρχεται καθώς οι ειδικοί προβλέπουν υψηλά κόστη για πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού ενόψει των εορτών των Χριστουγέννων.
Η αεροπορική εταιρεία αποφάσισε να κάνει κράτηση θέσεων αφού έλαβε αρνητικά σχόλια σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών τους προηγούμενους μήνες.
Η κίνηση της Qantas να κάνει εφεδρική χωρητικότητα πτήσης ήταν ως αντίδραση στην πρόσφατη δημόσια κριτική για τα κακά πρότυπα εξυπηρέτησης.
Τα προβλήματα της Qantas ήταν πέρα από τον έλεγχό της, αλλά επειδή η δημόσια κριτική επικεντρώθηκε στον εθνικό αερομεταφορέα και όχι σε άλλες αεροπορικές εταιρείες, ήταν υποχρεωμένη να απαντήσει.
Οι ειδικοί ανησυχούν ότι το σχέδιο για κράτηση χωρητικότητας αεροπορικών εταιρειών θα αυξήσει τις τιμές τα Χριστούγεννα.
Έτσι, σε περίπτωση που εξακολουθείτε να αναρωτιέστε γιατί τα αεροπορικά εισιτήρια είναι τόσο ακριβά, η απάντηση είναι: Καθώς υπάρχει λιγότερη χωρητικότητα και περισσότερη ζήτηση, οι αεροπορικοί ναύλοι θα συνεχίσουν να αυξάνονται.
Δείτε επίσης
Aκολουθήστε μας στo Google News
