Με έρευνα που διεξήγαγε η εταιρεία «Which?» ανέδειξε τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου τόσο για μακρινές όσο και για κοντινές πτήσεις.
Με την ευκαιρία, ανακαλύψτε τις ασφαλέστερες αεροπορικές του κόσμου για το 2020!
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, η American Airlines και η British Airways βρίσκονται μεταξύ των χειρότερων αεροπορικών εταιρειών.
Ειδικότερα, ο βρετανικός αερομεταφορέας κατηγορείται από τους καταναλωτές για την «ποιότητα των τροφίμων και ποτών του, την άνεση των καθισμάτων του και για τα όσα προσφέρει στους επιβάτες σε σχέση με το κόστος των υπηρεσιών της, τόσο στα μακρινά όσο και στα μεγαλύτερα δρομολόγια».
Η έρευνα για τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες
Περισσότεροι από 6.500 ταξιδιώτες ερωτήθηκαν σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, την επιβίβαση και το περιβάλλον της καμπίνας στο πλαίσιο της έρευνας.
Η American Airlines από τα αποτελέσματα βγήκε η χειρότερη αεροπορική εταιρεία μακρινών αποστάσεων, με ποσοστό 48%.
«Η American Airlines λαμβάνει τα σχόλια των πελατών πολύ σοβαρά και είμαστε απογοητευμένοι με τα αποτελέσματα της έρευνας, τα οποία βασίστηκαν στις εμπειρίες 53 πελατών», δήλωσε εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας στο CNN.
Συνέχισε λέγοντας: «Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να παρέχουμε μια άριστη υπηρεσία που φροντίζει τους πελάτες μας στο ταξίδι της ζωής».
Η British Airways έλαβε ποσοστό 55% τόσο για τις πτήσεις μικρών αποστάσεων όσο και για μεγάλες αποστάσεις. Κατέλαβε την τρίτη θέση και δεύτερη θέση αντίστοιχα στη σχετική λίστα.
Αλλά η αεροπορική εταιρεία αμφισβήτησε την ακρίβεια της έρευνας του οργανισμού που έχει έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο.
«Τα δικά μας δεδομένα δείχνουν ότι τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών αυξήθηκαν και συνεχίζουν να αυξάνονται. Δεδομένου ότι έχουμε επενδύσει 8,4 δισεκατομμύρια δολάρια για νέα αεροσκάφη, νέα τρόφιμα, νέες αίθουσες και νέα τεχνολογία», δήλωσε η British Airways.
Η Ryanair αναδείχθηκε χειρότερη αεροπορική εταιρεία για σύντομες πτήσεις με την Vueling Airlines και την Wizz Air (56%) να την ακολουθούν από κοντά.
Από την άλλη, στην κατηγορία των κοντινών αποστάσεων η Jet2 κέρδισε επαίνους από την έρευνα για την προσφορά εξαιρετικών υπηρεσιών σε προσιτές τιμές.
Για τις μεγάλες αποστάσεις η εταιρεία Singapore Airlines έχει αποσπάσει τα θετικότερα σχόλια μαζί με την Emirates και την Virgin Atlantic.
Δείτε επίσης στο Travelstyle.gr:
Aκολουθήστε μας στo Google News
